HEEFT U VRAGEN? BEL 0186 - 643 653
0 Artikelen €  0,00
Mijn winkelmand (0)

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Menu

Veelgestelde vragen

Contact
  • Hoe neem ik contact op?
    Heeft u een vraag of opmerking over ons bedrijf, dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar klantenservice@uniquebagstravel.nl. Als u een dringende vraag heeft, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen via 0186 - 643 653. Onze Klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.
  • Hoe kan ik me aan-/afmelden voor de nieuwsbrief?
    U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief onderaan de pagina van de website door uw e-mailadres in te vullen. Wilt u zich juist afmelden van de nieuwsbrief, dan kunt u dat doen via de daar voor bestemde link onderaan de nieuwsbrief.
  • Waar kan ik mijn vraag of klacht melden?
    Heeft u een klacht of opmerking over onze producten of dienstverlening dan kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen via klantenservice@uniquebagstravel.nl. Wij zullen binnen 1-3 werkdagen inhoudelijk op uw bericht reageren.
Bestellen
  • Kan ik mijn eerder geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?
    Mocht u uw eerder geplaatste bestelling nog willen wijzigen of annuleren, dan vragen wij u altijd contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij altijd uw naam en ordernummer, zodat we u snel van dienst kunnen zijn.
  • Hoe werkt online bestellen?
    Stap 1: Zet uw artikel in uw winkelmandje door op de button “Toevoegen aan winkelmand” te klikken.
      Stap 2: Controleer of u het juiste product in uw winkelmandje hebt gelegd. U kunt hier ook een kortingscode invullen als u die hebt.
      Stap 3: Kies voor snel afrekenen of een account aanmaken. Wanneer u een account aanmaakt hebt u inzicht in uw bestellingen, kunt u reviews plaatsen, gemakkelijk opnieuw bestellen en afleveradressen toevoegen.
      Stap 4: Beslis waar u uw bestelling afgeleverd wilt hebben.
      Stap 5: Maak een keuze tussen de betaalwijzen.
      Stap 6:Rond uw bestelling af.
      Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. U krijgt hiervan bericht via de e-mail.
Betalen
  • Wanneer ontvang ik de terugbetaling van een geretourneerd product?
    Ons streven is om uw geld binnen vijf werkdagen terug te storten op uw rekening. Als u het niet binnen vijf werkdagen hebt ontvangen, neem dan altijd contact met ons op.
  • Welke betaalmogelijkheden zijn er?
    U kunt bij Unique Bags & Travel betalen met IDeal, Creditcard, PayPal, Afterpay, Mistercash, Fashioncheque en de Unique Bags & Travel Giftcard. Meer informatie vindt u onder Betaalopties.
Bezorgen en afhalen
  • Wat is jullie levertijd?
    Wij streven naar een verzendtijd binnen 1 tot 2 werkdagen. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.
  • Hoeveel zijn de verzendkosten?
    Wij bezorgen gratis in Nederland en België. Voor bestellingen naar andere landen gelden de volgende tarieven:
    • Verzendkosten voor bestellingen, afgeleverd in Europa: €9,95
    • Verzendkosten voor bestellingen, afgeleverd buiten Europa: €25,00
    Voor alle tarieven gaat u naar Verzending en Bezorging.
  • Kan ik mijn bestelling volgen?
    Ja, dat kan zeker. Zodra wij de bestelling aan PostNL hebben overgedragen, ontvangt u een e-mail om u op de hoogte te stellen. In de verzendbevestiging vindt u een Track & Trace code om uw bestelling te volgen.
  • Kan mijn pakket op een ander adres bezorgd worden?
    Dit is zeker mogelijk. Als u uzelf registreert, kunt u bij het afleveradres het adres invullen waar u uw pakket afgeleverd wilt hebben.
  • Levert Unique Bags & Travel ook in het buitenland?
    Unique Bags & Travel levert ook in het buitenland. De kosten die hierbij komen kijken vindt u onder Verzending & Bezorging.
Ruilen en retourneren
  • Kan ik mijn artikel ruilen of retourneren bij een filiaal?
    Het is mogelijk om uw artikel te ruilen of retourneren in één van onze winkels. Graag altijd uw factuur meenemen, dit is het aankoopbewijs waarmee u het artikel kunt omruilen of retourneren binnen 30 dagen.
  • Hoe kan ik mijn online bestelling ruilen of retourneren?
    U ontvangt bij uw bestelling een retourformulier. Hierbij is een sticker toegevoegd, waarmee u het pakket kosteloos kunt retourneren vanuit Nederland en België. U kunt op het formulier aankruisen of u het pakket wilt retourneren. Ook is er ruimte voor eventuele opmerkingen. Als u het artikel wilt ruilen, plaatst u na het retourneren een nieuwe bestelling.
  • Mijn artikel is beschadigd of defect, wat nu?
    Wanneer u een kapot of beschadigd artikel hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen. Naast de wettelijke garantietermijn van één jaar, is op al onze producten ook de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Bij onze klantenservice kunt u een retourticket aanvragen. Met dit ticket kunt u uw artikel kosteloos naar ons opsturen. Na ontvangst bij Unique Bags & Travel wordt besloten of u een nieuw exemplaar ontvangt, u uw geld terug krijgt of dat uw product gerepareerd kan worden.
Giftcard Unique Bags & Travel
  • Waar kan ik mijn Unique Bags & Travel giftcard inwisselen?
    De Unique giftcards zijn in te wisselen bij alle Unique Bags & Travel winkels en zijn te verzilveren in onze webshop.
  • Hoe lang is de giftcard geldig?
    De Unique giftcard heeft een onbeperkte geldigheidsduur.
  • Welke bedragen hebben de giftcards?
    De giftcards hebben een waarde van 25, 50, 100, 150 of 200 euro.
  • Waar kan ik de giftcard kopen?
    De giftcards kunt u kopen in een van onze Unique Bags & Travel winkels én online in onze webshop.
Overige vragen
  • Zijn alle prijzen inclusief BTW?
    Ja alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.
  • Zijn alle artikelen die online staan ook in de winkel te zien?
    De producten die wij online aanbieden zijn ook in de winkels te zien. Het merk Longchamp is alleen in onze Unique Bags & Travel filialen te verkrijgen en niet in de online shop. Het is mogelijk dat een artikel in de winkel al is (uit)verkocht, maar online nog wel beschikbaar is of andersom. Wilt u toch graag weten of het artikel waar u naar op zoek bent in het filiaal van uw keuze aanwezig is? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken wij het voor u uit of zorgen ervoor dat u het artikel zo snel mogelijk kunt bekijken.
  • Welke verschillen zitten er in de koffersloten?
    Er zijn vier soorten koffersloten verkrijgbaar bij Unique Bags & Travel.
    • Cijferslot: een cijferslot werkt op een code. U bedenkt zelf deze code, waardoor u de enige bent die de koffer open kan maken.
    • Sleutelslot bij een sleutelslot kunt u de koffer alleen open maken met een sleutel. Deze hebt u in bezit.
    • TSA slot: wanneer u op vakantie gaat naar de Verenigde Stagen worden u aangeraden een TSA slot te gebruiken. Hiermee kan de douane uw koffer gemakkelijk open en dicht doen met een loper, waardoor uw koffer niet beschadigd. Zodra ze de koffer weer hebben gesloten, is hij weer veilig dicht. De controle van de douane is ingevoerd vanuit veiligheidsredenen.
    • Combinatieslot: het is ook mogelijk een slot te nemen die een combinatie is van bovengenoemde sloten. Bijv. cijferslot + TSA slot of sleutelslot + cijferslot.
Algemene voorwaarden
  • Wat zijn de risico’s als ik mijn persoonlijke gegevens en creditcardgegevens invul tijdens het bestelproces?
    Er zitten geen risico’s aan het invullen van uw persoonlijke gegevens tijdens het bestellen. Omdat wij werken binnen een beveiligde verbinding, worden uw gegevens niet zichtbaar voor anderen. Uw gegevens worden niet overgedragen aan derden en zijn alleen bestemd voor het verzenden van uw bestelling.
  • gratis verzending  
  • gratis retouneren
  • 30 dagen bedenktijd
  • snelle levering